Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1.Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation du service RENDI : les applications RENDI (client et marchand), l’espace marchand en ligne, la page de remise sans application et l’interface de programmation (API) destinée aux partenaires.

Elles s’appliquent à toute personne qui crée un compte ou utilise le service. Les conditions particulières convenues par écrit avec un marchand ou un partenaire (taux de majoration du découvert, plafond, intégration API) complètent les présentes CGU et prévalent en cas de contradiction.

La politique de remboursement et la politique de confidentialité font partie intégrante des présentes CGU.

2.Éditeur du service

Le service RENDI est édité et exploité par MATICORP SARL, société à responsabilité limitée de droit béninois, immatriculée au Registre du commerce et du crédit mobilier sous le numéro RB/COT/26 B 44111, dont le siège est situé à Ayelawadjè, Cotonou (Bénin).

Contact : allo@rendi.shop · +229 01 96 82 82 73 · rendi.shop.

3.Définitions

• Client : personne qui reçoit de la monnaie d’un marchand par RENDI, avec ou sans compte RENDI.
• Marchand : commerçant ou entreprise dont le compte RENDI a été validé et qui rend la monnaie à ses clients par RENDI. Ses sous-comptes (caisses, points de vente) agissent pour son compte.
• Remise : montant de monnaie que le marchand crée dans RENDI et que le client récupère en scannant le QR code du marchand.
• Solde RENDI : montant reçu par un client et conservé sur son compte RENDI, retirable vers son Mobile Money.
• Fonds propres : montant déposé par le marchand sur son compte RENDI pour rendre la monnaie.
• Découvert : avance de monnaie que RENDI peut accorder à un marchand lorsque ses fonds propres ne suffisent pas.
• Prestataires de paiement : opérateurs de Mobile Money (MTN, Moov, Celtiis) et agrégateurs de paiement auxquels RENDI fait appel pour encaisser et verser les fonds.

4.Nature du service

RENDI est un service technique qui permet de transférer la petite monnaie d’un marchand vers ses clients. Les dépôts et les versements sur Mobile Money sont exécutés par des prestataires de paiement agréés ; RENDI choisit le prestataire utilisé pour chaque opération et peut en changer, notamment lorsqu’un prestataire est indisponible.

RENDI n’est pas un établissement bancaire. Le solde RENDI et les fonds propres du marchand ne produisent pas d’intérêts.

Le service est proposé au Bénin, en francs CFA (XOF), pour des numéros de téléphone béninois (indicatif +229).

5.Accès et compte

Conditions d’accès. Le service est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans, titulaires du numéro de téléphone qu’elles utilisent. Chaque personne garantit l’exactitude des informations qu’elle fournit et les tient à jour.

Compte client. Le compte client est identifié par le numéro de téléphone et protégé par un code secret (PIN). Le client est seul responsable de la confidentialité de son code et des opérations réalisées avec son compte. Il signale sans délai toute perte de son téléphone ou toute utilisation suspecte.

Compte marchand. L’ouverture d’un compte marchand est soumise à la validation de RENDI sur présentation de pièces justificatives (notamment IFU, registre du commerce et pièce d’identité du responsable). RENDI peut refuser une inscription, demander des informations complémentaires ou retirer la validation, sans avoir à motiver sa décision au-delà de ce que la loi impose. Le marchand reste responsable des opérations réalisées par ses sous-comptes et par les personnes à qui il en confie l’accès.

6.Remises de monnaie

• Le marchand saisit le montant à rendre, au franc près. Une remise reste disponible 5 minutes ; passé ce délai, ou si le marchand l’annule avant qu’elle soit récupérée, elle n’est pas débitée.
• Le client scanne le QR code du marchand et indique le montant exact attendu. Pour la sécurité des marchands, deux montants erronés consécutifs verrouillent le compte du client ; il peut le faire débloquer en contactant RENDI.
• Le compte du marchand est débité au moment où le client récupère la remise : sur ses fonds propres d’abord, puis sur son découvert le cas échéant.
• Le client choisit de recevoir la monnaie sur son solde RENDI ou sur son Mobile Money. Si le versement sur Mobile Money n’aboutit pas, le montant est crédité sur le solde RENDI du client ou, s’il n’a pas de compte, réservé pour son numéro et crédité dès l’ouverture d’un compte RENDI avec ce numéro.
• Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres montants minimums ou maximums ; RENDI oriente alors le versement vers un autre prestataire ou, à défaut, vers le solde RENDI du client.
• Une remise récupérée est définitive. Les cas d’erreur et de remboursement sont traités par la politique de remboursement.

7.Solde RENDI et retraits du client

Le client peut retirer tout ou partie de son solde RENDI vers le compte Mobile Money associé à son numéro. Un retrait qui n’aboutit pas est recrédité automatiquement sur le solde. Le client peut aussi utiliser son solde dans les conditions proposées par l’application.

RENDI peut différer un retrait le temps de vérifier une opération inhabituelle ou suspecte, et en informe le client.

8.Fonds du marchand

Dépôts. Le marchand alimente son compte par Mobile Money, virement bancaire, espèces ou paiement sur le Mobile Money marchand de RENDI, selon les moyens proposés dans son espace. Un dépôt par Mobile Money est crédité dès sa confirmation par le prestataire de paiement. Un dépôt déclaré (virement, espèces, Mobile Money marchand) est crédité après vérification de la réception des fonds par RENDI ; le marchand peut joindre une preuve de paiement pour accélérer la vérification.

Retraits. Le marchand peut demander le retrait de ses fonds propres vers un compte Mobile Money. La demande est validée par RENDI avant l’envoi ; le découvert ne peut pas être retiré. Un retrait qui n’aboutit pas est recrédité automatiquement.

9.Découvert

• RENDI peut accorder à un marchand un découvert, dans la limite d’un plafond fixé par RENDI. Le découvert, son plafond et son taux de majoration peuvent être modifiés ou retirés à tout moment, notamment en cas de retard de paiement.
• Le découvert utilisé est facturé à la fin de chaque période convenue (journalière, hebdomadaire ou mensuelle) : la facture comprend le montant du découvert utilisé et une majoration calculée au taux convenu.
• La facture est payable dans les 30 jours suivant son émission, par les moyens proposés dans l’espace marchand. Elle est soldée lorsque RENDI a confirmé la réception du paiement, et le découvert correspondant est alors rétabli.
• En cas de retard, RENDI peut suspendre le découvert, puis le compte, et engager le recouvrement des sommes dues, frais de recouvrement en sus dans les limites de la loi.

10.Tarifs

L’ouverture d’un compte est gratuite. Peuvent s’appliquer, selon les taux en vigueur :

• des frais de versement, à la charge du marchand, lorsque la monnaie est envoyée sur le Mobile Money du client ; leur taux dépend du réseau qui reçoit l’argent. Aucun frais de versement n’est dû lorsque le client garde la monnaie sur son solde RENDI ou lorsque le versement échoue ;
• des frais de dépôt et de retrait des fonds du marchand, selon le moyen utilisé ;
• la majoration du découvert prévue à l’article 9.

Les taux en vigueur sont affichés dans l’application et sur la grille tarifaire publiée sur rendi.shop ; les frais d’une opération sont indiqués avant sa validation lorsque leur montant est connu à ce moment. Toute modification des tarifs est annoncée aux marchands par l’application ou par message au moins 7 jours avant son entrée en vigueur.

11.Obligations des utilisateurs

Chaque utilisateur s’engage à utiliser RENDI de bonne foi et conformément à la loi. Sont notamment interdits : la création de remises fictives ou destinées à contourner les plafonds, l’utilisation du compte d’un tiers, toute tentative de fraude ou d’accès non autorisé, les agissements interdits par l’article 15 (extraction de données, ingénierie inverse, copie du design), et toute opération liée au blanchiment de capitaux, au financement d’activités illicites ou à la fraude aux moyens de paiement.

Le marchand vérifie le montant de chaque remise avant de la créer, garde son QR code et ses accès sous son contrôle, et informe RENDI de toute anomalie. RENDI peut demander tout justificatif utile au respect de ses obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux.

12.Responsabilité

RENDI met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité, la sécurité et l’exactitude du service, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance ou en raison de défaillances des réseaux et des prestataires de paiement.

RENDI n’est pas responsable des conséquences d’une information erronée fournie par un utilisateur (numéro, réseau, montant), d’une indisponibilité ou d’une défaillance d’un opérateur ou d’un prestataire de paiement, d’une utilisation du compte par une personne à qui l’utilisateur a laissé accès à son téléphone ou à son code, ni d’un cas de force majeure. Lorsque la responsabilité de RENDI est engagée, elle est limitée au préjudice direct et, au plus, au montant de l’opération concernée.

13.Suspension et clôture

Chaque utilisateur peut clôturer son compte à tout moment, selon la procédure décrite sur la page Supprimer mes données. Le solde disponible est alors versé sur le Mobile Money associé au compte, déduction faite des sommes éventuellement dues à RENDI (notamment le découvert d’un marchand).

RENDI peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, de suspicion de fraude, d’impayé ou sur demande d’une autorité. Sauf urgence ou obligation légale, l’utilisateur en est informé. Les fonds d’un compte suspendu pour suspicion de fraude peuvent être retenus le temps des vérifications.

14.Données personnelles

Les données des utilisateurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la législation béninoise sur la protection des données personnelles.

15.Propriété intellectuelle et protection du service

Droits de MATICORP SARL. Le service RENDI dans son ensemble appartient à MATICORP SARL ou fait l’objet d’une licence à son profit : la marque RENDI, son logo et sa signature, la charte graphique (couleurs, typographies, mises en page), le design et l’ergonomie des interfaces, les écrans et parcours, les textes, visuels et illustrations, les affichettes et supports, les applications et leur code (source et compilé), l’API, les bases de données et leur structure, ainsi que la documentation. Ces éléments sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, notamment l’Accord de Bangui instituant l’Organisation africaine de la propriété intellectuelle (OAPI), et par la législation béninoise.

Droit d’utilisation. L’utilisateur reçoit un droit personnel, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser le service, pour ses seuls besoins et conformément aux présentes CGU. Aucun autre droit ne lui est cédé.

Agissements interdits. Sauf autorisation écrite et préalable de MATICORP SARL, il est strictement interdit, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers :

• d’extraire des données : collecter, aspirer, copier ou réutiliser tout ou partie des données, contenus ou bases de données du service (notamment informations sur les marchands, les opérations ou les tarifs), par quelque moyen que ce soit, y compris par robot, script, extraction automatisée (scraping) ou requêtes répétées ;
• de pratiquer l’ingénierie inverse : décompiler, désassembler, décoder ou analyser les applications, l’espace marchand ou l’API pour en reconstituer le code source, le fonctionnement ou les algorithmes, ou contourner, désactiver ou neutraliser leurs mesures techniques de protection (authentification, chiffrement, brouillage du code, limitations d’accès) ;
• de copier le design : reproduire, imiter ou adapter, en tout ou partie, le design, les interfaces, les parcours, la charte graphique, les textes, les visuels, la marque ou la signature de RENDI, ou créer une application, un site ou un service qui en reprend l’apparence ou le fonctionnement de manière à créer une confusion ;
• d’accéder au service autrement que par les applications et interfaces fournies par RENDI, d’utiliser l’API en dehors des conditions convenues par écrit avec un partenaire, ou de tester la sécurité du service (test d’intrusion, recherche de failles) sans autorisation ;
• de modifier, distribuer, louer, vendre, sous-licencier ou mettre à disposition d’un tiers tout ou partie du service, de ses applications ou de ses contenus, ou d’en retirer les mentions de propriété ;
• d’utiliser le service, ses données ou son design pour concevoir, développer ou alimenter un produit ou un service concurrent.

Ces interdictions s’appliquent dans toute la mesure permise par la loi.

Supports fournis au marchand. Le marchand peut utiliser la marque RENDI et les supports fournis (affichettes, QR code, visuels) uniquement pour signaler qu’il accepte RENDI, sans les modifier. Cette autorisation prend fin avec la clôture de son compte.

Signalement de failles. Toute personne qui découvre une faille de sécurité est invitée à la signaler à allo@rendi.shop, sans l’exploiter ni la divulguer.

Sanctions. Tout manquement au présent article entraîne la suspension ou la clôture immédiate du compte concerné (article 13), sans préjudice de poursuites civiles et pénales, notamment pour contrefaçon, concurrence déloyale ou atteinte aux systèmes d’information au sens du Code du numérique de la République du Bénin, et de toute demande de dommages et intérêts.

16.Modification des conditions

RENDI peut modifier les présentes CGU, notamment pour tenir compte de l’évolution du service ou de la réglementation. Les modifications importantes sont annoncées par l’application ou par message avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des conditions modifiées. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

17.Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois. En cas de différend, l’utilisateur contacte d’abord RENDI aux coordonnées ci-dessous afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord dans un délai de 30 jours, le différend est porté devant les juridictions compétentes de Cotonou.