Supprimer votre compte et vos données

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

1.Comment demander la suppression

1. Écrivez-nous Envoyez un e-mail à allo@rendi.shop avec pour objet « Demande de suppression de compte RENDI », ou appelez le +229 01 96 82 82 73.
   Écrire la demande
2. Indiquez votre compte Donnez le numéro de téléphone du compte, votre nom, et précisez s'il s'agit d'un compte client ou d'un compte marchand. Dites-nous si vous voulez supprimer tout le compte ou seulement certaines données.
3. Nous vérifions que c'est bien vous Pour protéger votre compte, nous vous contactons sur le numéro de téléphone du compte avant toute suppression.
4. Nous réglons le solde avec vous S'il reste de l'argent sur votre compte, nous voyons avec vous comment vous le restituer. Pour un compte marchand, les factures en cours doivent être réglées avant la fermeture.
5. Nous supprimons et nous vous confirmons Votre demande est traitée dans un délai de 30 jours. Vous recevez une confirmation quand la suppression est faite.

2.Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre numéro de téléphone et votre photo de profil.
• Votre code secret et vos réglages de double authentification, dont votre adresse e-mail si vous en aviez donné une.
• Vos connexions en cours et les identifiants qui servent à vous envoyer des notifications.
• Pour un marchand : les informations du commerce (adresse, IFU, registre de commerce), les pièces justificatives envoyées et le QR code de la boutique, qui cesse de fonctionner.

3.Ce qui est conservé

L'historique des opérations (montants, dates, références) et les factures sont conservés pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables, puis supprimés. Ces données ne servent plus qu'à respecter ces obligations.

4.Supprimer seulement certaines données

Vous pouvez garder votre compte et nous demander de retirer une partie de vos données, par exemple votre photo de profil, votre adresse e-mail ou une pièce justificative. La démarche est la même : écrivez-nous en précisant ce que vous voulez supprimer.

Pour en savoir plus sur les données que nous collectons, consultez notre politique de confidentialité.